近日，耗尽者陈一（假名）报料称，其破耗2394元购买了一枚周大福足金按捺，一个多月后按捺出现灰白色斑，周大福方面否定这是赝品。对此，4月20日，周大福关系认真东说念主示意，经第三方检测机构国度珠宝玉石质料熟习检测中心检测，涉事家具检测效力为足金。22日，上述检测中心使命主说念主员向南都记者证据了阐扬骨子属实，并称“出现灰白色斑可能是与化学物品产生反馈，可找售后东说念主员建树”。
第三方检测机构出具的阐扬。
周大福关系认真东说念主示意，在收到顾主送回的足金按捺后，周大福第一技巧将该按捺送至第三方检测机构国度珠宝玉石质料熟习检测中心检测，通过X射线荧光光谱法测定，检测效力为足金，该家具适当珠宝家具性量认证圭臬。针对这一检测效力，4月21日，陈一告诉南都记者，“主若是我也不懂，当今都不敢松驰买了。”
22日，南都记者致电国度珠宝玉石质料熟习检测中心（珠宝国检NGTC），中心使命主说念主员示意，经查询，该检测阐扬骨子属实，“家具历程熟习，贵金属纯度为足金”。关于按捺出现灰白色斑的情况，该使命主说念主员指出，“可能是与化学物品产生反馈，可找售后东说念主员建树”。
南都此前报说念，2月8日，陈一在周大福线下门店购买了一枚足金按捺，金重2.25克，共破耗了2394元。3月28日，她发现按捺外侧面出现灰白色斑，似乎掉了一小块金膜，骄慢出“里面铁状物”，她怀疑我方买到了“镀金膜”的赝品。陈一称，周大福方面否定这是赝品。
针对陈一双金按捺质料问题的质疑，17日，周大福关系认真东说念主回应南都记者示意，公司已查询到该家具批次的质料检测阐扬，核实了该批次的家具，适当珠宝家具性量认证圭臬。经与顾主积极协商，已于4月15日迎面完成售后贬责，顾主对品牌办事及贬责决策示意舒畅。但由于触及顾主阴私，公司未便败露细目。
关于金按捺存在色斑问题，该认真东说念主指出，黄金是常态下相称褂讪的贵金属，一般情况下不会出现色斑；但平方生计中，或有契机斗争到残留汞元素（即水银）的物品，举例部分化妆品、洗涤日用品等。在常温下，黄金遭受汞会速即反馈酿成金汞王人，会呈现灰或灰白色。金汞王人遇高温则会理解，汞元素巧合蒸发后，黄金会恢归附色。顾主遭受此种情况，不错寻求周大福气店售后办事，条款回工场真贵回复。
采写：南都记者 冯奕然
